Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH INSTYTUT KOCHANIA

§ 1 Postanowienia ogólne Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem wiedza.instytutkochania.pl ("Platforma"), prowadzonej przez M. HEJNAR & J. MCCOY SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Przemiarki 21/6, 30-384 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001151274, NIP: 6762685755 ("Sprzedawca" lub "Instytut"). Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ("USUDE"). Do umów zawieranych za pośrednictwem Platformy stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny ("KC"), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ("UPK") oraz USUDE. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na Platformie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@instytutkochania.pl, tel. +48 609 230 322, adres korespondencyjny: ul. Przemiarki 21/6, 30-384 Kraków.

§ 2 Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Platformy. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w UPK. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy. Kurs VOD – nagrany kurs wideo udostępniany do odtwarzania na Platformie, którego czas dostępu określony jest w opisie produktu. E-book/Workbook – plik elektroniczny (w szczególności w formacie PDF) zawierający treści edukacyjne lub zeszyt ćwiczeń, dostępny do pobrania po zakupie. Materiał audio – nagranie dźwiękowe dostępne do odsłuchu na Platformie lub pobrania, zgodnie z opisem na karcie produktu. Webinar/Masterclass – usługa cyfrowa w postaci szkolenia lub warsztatu transmitowanego na żywo, realizowanego w określonym terminie za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej. Subskrypcja – usługa cykliczna umożliwiająca dostęp do wybranych Produktów cyfrowych przez określony czas, zgodnie z opisem na karcie produktu. Konto – indywidualne konto Kupującego na Platformie, umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych. Zamówienie – oferta zawarcia umowy składana przez Kupującego za pośrednictwem formularza zamówienia na Platformie. Platforma – serwis internetowy działający pod adresem wiedza.instytutkochania.pl, obsługiwany za pomocą systemu Skyier.

§ 3 Wymagania techniczne Korzystanie z Platformy wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet; aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies; aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail); w przypadku Kursów VOD i Materiałów audio – urządzenia wyposażonego w głośniki lub słuchawki oraz oprogramowania umożliwiającego odtwarzanie plików audio/video; w przypadku Webinarów/Masterclassów – urządzenia z kamerą i mikrofonem (o ile Webinar/Masterclass przewiduje interakcję). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Platformy wynikającą z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1, ani z ograniczeń po stronie dostawcy usług internetowych Kupującego.

§ 4 Zawieranie umów Informacje o Produktach cyfrowych zamieszczone na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC, a nie ofertę. Złożenie Zamówienia następuje przez: wybór Produktu cyfrowego; wypełnienie formularza zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail; w przypadku zakupu na fakturę VAT – pełne dane przedsiębiorstwa, NIP i adres; akceptację Regulaminu i Polityki prywatności poprzez zaznaczenie stosownych pól wyboru (checkbox); w przypadku Kursów VOD, E-booków/Workbooków i Materiałów audio – wyrażenie, poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru, wyraźnej zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wraz z przyjęciem do wiadomości utraty prawa do odstąpienia z chwilą dostarczenia treści; przypadku Webinarów/Masterclassów i Subskrypcji — wyrażenie, poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru, wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wraz z przyjęciem do wiadomości utraty prawa do odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia; kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" lub równoznacznego. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku "Kupuję i płacę" i potwierdzenia przez system TPay zaksięgowania płatności. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy – wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w formularzu zamówienia (potwierdzenie na trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 UPK). Potwierdzenie zawarcia umowy zawiera: numer zamówienia; określenie zakupionego Produktu cyfrowego; cenę i zastosowaną metodę płatności; link do niniejszego Regulaminu; informację o prawie odstąpienia od umowy lub o jego braku (wraz z potwierdzeniem zgody Kupującego na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych, jeśli zgoda taka została udzielona). § 5 Ceny i płatności Ceny Produktów cyfrowych wyrażone są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto uwzględniające podatek VAT w obowiązującej stawce. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą zmiany. Płatności obsługuje operator TPay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu). Dostępne metody płatności obejmują: przelew bankowy, BLIK, kartę płatniczą oraz inne metody udostępniane przez TPay. Korzystając z płatności przez TPay, Kupujący jest przekierowywany na stronę serwisu TPay i jest związany regulaminem TPay dostępnym na stronie tpay.com. W zakresie przetwarzania danych na potrzeby obsługi transakcji TPay działa jako odrębny administrator danych osobowych Kupującego. Płatność za Zamówienie należy uiścić niezwłocznie po jego złożeniu. Brak potwierdzenia płatności w rozsądnym czasie może skutkować anulowaniem Zamówienia. Dokonując zakupu Subskrypcji, Kupujący wyraża zgodę na cykliczne, automatyczne obciążanie podanej karty płatniczej kwotą zgodną z wybranym planem subskrypcyjnym, z góry za każdy kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny, kwartalny lub roczny — stosownie do opisu produktu), aż do momentu skutecznego anulowania Subskrypcji. Płatności cykliczne realizowane są przez operatora płatności (TPay) na podstawie tokenu płatniczego wygenerowanego przy pierwszym zakupie. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Kupującego. Dokumenty sprzedaży (paragon fiskalny lub faktura VAT) wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail Kupującego, na co Kupujący wyraża zgodę akceptując Regulamin. Kupujący odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury.

§ 6 Dostęp do Produktów cyfrowych i realizacja umowy Kursy VOD i Materiały audio: Dostęp zostaje udzielony automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Na adres e-mail podany w Zamówieniu wysyłane są dane logowania do Konta lub link do treści. Czas dostępu do treści wskazany jest w opisie produktu. Jeżeli opis produktu wskazuje dostęp jako „bezterminowy" lub „dożywotni", oznacza to dostęp przez cały okres utrzymywania danego produktu na Platformie — nie dłużej jednak niż do momentu zaprzestania prowadzenia Platformy lub wycofania produktu z oferty. W przypadku podjęcia decyzji o zamknięciu Platformy lub wycofaniu produktu Sprzedawca poinformuje Kupujących z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany przy zakupie. Treści dostępne są do odtwarzania w ramach Platformy. Pobieranie plików możliwe jest wyłącznie w przypadkach wskazanych w opisie produktu. E-booki i Workbooki: Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje na adres e-mail link do pobrania pliku. Kupujący uprawniony jest do pobrania pliku w liczbie wskazanej w opisie produktu. Po wyczerpaniu limitu pobrań lub upływie czasu ważności linku do pobrania, ponowne udostępnienie pliku wymaga kontaktu ze Sprzedawcą. Webinary i Masterclassy: Termin i godzina wskazane są w opisie produktu. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i linkiem dostępowym. Webinar/Masterclass odbywa się jednorazowo w wyznaczonym terminie. Dostępność nagrania po zakończeniu jest każdorazowo wskazana w opisie produktu. W przypadku odwołania Webinaru/Masterclassu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Kupującemu zaproponowany zostanie inny termin lub zwrot pełnej ceny. Subskrypcje: Po zaksięgowaniu płatności dostęp do treści subskrypcyjnych zostaje aktywowany automatycznie, a Kupujący otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie uruchomienia Subskrypcji. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych w ramach Subskrypcji zawierana jest na czas nieokreślony. Kupujący może rozwiązać umowę w każdym czasie, anulując Subskrypcję samodzielnie w panelu kursanta na Platformie — bez konieczności składania odrębnych oświadczeń w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznej. Z chwilą anulowania automatyczne pobieranie przyszłych płatności zostaje niezwłocznie wstrzymane. Kupujący zachowuje dostęp do treści subskrypcyjnych do końca opłaconego okresu rozliczeniowego; z upływem jego ostatniego dnia umowa ulega rozwiązaniu, a dostęp wygasa automatycznie. Sprzedawca nie zwraca środków za niewykorzystaną część opłaconego okresu rozliczeniowego. W przypadku nieudanego pobrania należności i wyczerpaniu prób ponownego obciążenia karty, system automatycznie wstrzymuje dostęp do treści subskrypcyjnych.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że poniższe postanowienia stanowią inaczej. Wygaśnięcie prawa odstąpienia w przypadkach określonych w ust. 3–5 następuje pod warunkiem łącznego spełnienia następujących przesłanek: (i) Konsument wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy (poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru w formularzu zamówienia); (ii) Sprzedawca dostarczył Konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku zawierające informację o udzielonej zgodzie i utracie prawa do odstąpienia. Jeżeli powyższe przesłanki nie zostały łącznie spełnione, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych określonych w ust. 1. W przypadku treści cyfrowych (Kursy VOD, E-booki/Workbooki, Materiały audio) prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia (udzielenia dostępu lub dostarczenia pliku do pobrania), przy spełnieniu przesłanek określonych w ust. 2. W przypadku Webinarów i Masterclassów prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi (rozpoczęcia transmisji), przy spełnieniu przesłanek określonych w ust. 2. W przypadku Subskrypcji prawo odstąpienia wygasa z chwilą uruchomienia dostępu do treści subskrypcyjnych, przy spełnieniu przesłanek określonych w ust. 2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Kupującemu niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym. W celu wykonania prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie lub e-mailem na adres: kontakt@instytutkochania.pl. Konsument może, lecz nie musi, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

§ 8 Reklamacje Reklamacje można składać: e-mailem na adres: kontakt@instytutkochania.pl; pisemnie na adres: M. HEJNAR & J. MCCOY SPÓŁKA JAWNA, ul. Przemiarki 21/6, 30-384 Kraków. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail podany przy zakupie, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Kupującego. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Kupującego o wyniku na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji. Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub arbitrażu prowadzonych przez Inspekcję Handlową lub inne podmioty wskazane przez Prezesa UOKiK. Informacje dostępne na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 9 Ochrona danych osobowych Administratorem danych osobowych Kupujących jest M. HEJNAR & J. MCCOY SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Przemiarki 21/6, 30-384 Kraków. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozpatrywania reklamacji, wywiązywania się z obowiązków prawnych (w tym podatkowych) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, oraz kategoriach odbiorców danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie wiedza.instytutkochania.pl.

§ 10 Postanowienia końcowe Regulamin obowiązuje od dnia 20 marca 2026r. i jest dostępny pod adresem wiedza.instytutkochania.pl. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa lub zmiany funkcjonalności Platformy. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Kupującego, którego umowa nie została jeszcze wykonana, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zmiana Regulaminu nie ma zastosowania do umów zawartych przed dniem jej wejścia w życie. Ewentualne spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.

Załącznik nr 1 do Regulaminu WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: M. HEJNAR & J. MCCOY SPÓŁKA JAWNA ul. Przemiarki 21/6, 30-384 Kraków e-mail: kontakt@instytutkochania.pl

Ja (*) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu cyfrowego:

Nazwa produktu: _______________________________________________ Numer zamówienia: _____________________________________________

Data zawarcia umowy (data zakupu): ________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta: __________________________________ Adres e-mail Konsumenta: ____________________________________

Data: ______________

Podpis (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej): ______________________